রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

aiuk5 এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে রয়েছে—সবকিছু পরিষ্কার এবং সহজ ভাষায় লেখা যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা…

সম্পূর্ণ নীতি স্বচ্ছতাবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক গোপনীয়তাআপনার ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
aiuk5 স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
আমরা আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ভাষায় সাহায্য করি এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার নীতি প্রশ্ন, ডেটা এবং গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি।
ইমেল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রাইভেসি পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেকোনো সময়।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক এবং যাচাই করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ অপারেশন এবং নিয়ামক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অর্থপ্রদানের বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা নিয়ামক বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ট্র্যাক এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ বন্ধ করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা

আমাদের অ্যাপ আপনার ডিভাইস সিকিউরিটি ফিচার ব্যবহার করে (বায়োমেট্রিক, PIN)। অ্যাপ ডেটা শুধুমাত্র aiuk5 সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে।

অপব্যবহার প্রতিবেদন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। যদি আপনার আরো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে থাকা খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। অন্য দেশ থেকে লগইন করলে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলুন।

না। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অপারেশন, নিরাপত্তা এবং নিয়ামক সম্মতির জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য aiuk5 এবং অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুঁজুন। আপনি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই, যদি নিয়ামক ধারণের বাধ্যবাধকতা না থাকে।

হ্যাঁ, আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এটি শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধ সহ কর্তৃপক্ষ এবং অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে লেনদেন সেই ওয়ালেটের শর্তাবলীও অনুসরণ করে।

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন। আমাদের অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। পাবলিক WiFi এ সংবেদনশীল কাজ করবেন না। নিয়মিত আপনার ডিভাইস আপডেট করুন এবং অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার অননুমোদিত লেনদেন ফেরত দেওয়ার জন্য আমরা কাজ করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার সেশন, লেনদেন এবং পছন্দ রাখি যতদিন আপনি খেলেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা নিয়ামক এবং ট্যাক্স বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।